【MyGoNews方暮晨/綜合報導(dǎo)】銷售人員對建案作不實銷售，建商是否要負責(zé)？日前有位消費者向新北市府法制局消費者保護官(以下簡稱消保官)申訴，指稱他於2013年在三峽看預(yù)售屋，業(yè)務(wù)員跟他說建案臨路的電線桿會作地下化處理，讓消費者信以為真買下房屋，等到建案要完工仍未見建商要將電線桿地下化，遂跑去臺電公司詢問工程進度，卻得到?jīng)]有這工程案的答案。之後，消費者轉(zhuǎn)向要求建商履行承諾，建商卻將整件事情推給業(yè)務(wù)員個人行為，要消費者找業(yè)務(wù)員負責(zé)，消費者不服遂向市府消保官投訴。
 
本案於消保官協(xié)商時，消費者出具住戶連署書說明其他住戶當(dāng)初也聽到業(yè)務(wù)員說電線桿會地下化，該業(yè)務(wù)員也出具書面給消費者，承認有以此招攬業(yè)務(wù)。但是建商表示該建案自始即未規(guī)劃電線桿地下化，也未曾授權(quán)讓業(yè)務(wù)員以此對外招攬業(yè)務(wù)，並以該業(yè)務(wù)員已離職，無法瞭解原委為由，要求消費者直接向業(yè)務(wù)員求償，最 後因雙方?jīng)]有共識，致協(xié)商未能成立。
 
消保官表示，建設(shè)公司僱用業(yè)務(wù)人員銷售房屋，其受僱的業(yè)務(wù)人員因執(zhí)行職務(wù)不法侵害他人之權(quán)利，其僱用人(建設(shè)公司)須與業(yè)務(wù)人員連帶負損害賠償責(zé)任(民法第188條參照)，意即消費者可選擇向業(yè)務(wù)人員或建設(shè)公司請求賠償。
 
除非，建設(shè)公司能證明其選任受僱人及監(jiān)督其職務(wù)之執(zhí)行，已盡相當(dāng)之注意或縱加以相當(dāng)之注意而仍不免發(fā)生損害時，建設(shè)公司才能不負僱用人的賠償責(zé)任。否則，企業(yè)經(jīng)營者在放任業(yè)務(wù)人員為不當(dāng)銷售行為後，僅要諉稱不知情即可主張免責(zé)，非但與法律規(guī)範(fàn)不符，亦實質(zhì)損害消費者權(quán)益。